返金ポリシー
購入した商品のキャンセル・返品について
お客様都合によるキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。
商品に不備があった場合は到着から1週間以内に下記メールへ連絡後、着払いにてご返送ください。
（1週間以上経過した商品につきましては未使用であっても返品・交換いたしかねます。）
ご使用になる前の商品に、破損・汚損・不良が見られる場合、弊社の不手際によりご注文いただいた商品とお届けした商品が異なっている場合には、画像の送付をお願いしておりますのでご協力をお願いいたします。
ご連絡なくご返送いただいた場合には、いかなる理由に関わらずお受けできませんので予め事前にご連絡願います。
お問い合わせ窓口：magnolialane@konport.net
※お電話でのご対応は行っておりませんのでご了承ください。
キャンセル・交換・返品の対象となるケース
- 商品仕様上明らかな不備があった商品
- 注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
キャンセル・交換・返品の対象とならないケース
- お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
- お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合(洗濯を含む)
- お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
- 商品到着後、1週間以上経過した場合
- 商品と同梱される袋、タグの切り離し・紛失、付属品がない場合
- 香水の匂いや商品の汚れ、化粧品の付着等がある場合
- 当サイト以外でご注文された商品の場合
＊商品の品質には細心の注意を払っておりますが、革製品の場合には、天然革の特性上、細かな傷などが生じることがあります。使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とならないのでご注意ください。交換の際、在庫が無い商品はご返金させて頂きます。
返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・保存袋・箱等も含みます。
クーリングオフの適用について
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願い致します。
代引受取辞退（拒否）について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び梱包資材料をご請求させていただくと共に、ブラックリスト管理させていただきます。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。